CUENTA Y DATOS
Eliminar tu cuenta de Pupwell
Inicia una solicitud de eliminación verificada desde el correo asociado a tu cuenta. Pupwell no confirmará que la eliminación se ha completado hasta verificar la solicitud y confirmar la operación sobre los datos en la nube.
Dependencia de la versión actual
Un endpoint seguro de Supabase para la eliminación automática sigue siendo un bloqueo para el lanzamiento de la app/backend. Hasta que esté disponible, esta página inicia un proceso de soporte verificado; no elimina una cuenta al instante.
Envía la solicitud desde el correo de tu cuenta
Envía un correo a support@pupwell.app con el asunto “Account deletion request”. Si no puedes acceder a esa bandeja, explícalo en el mensaje para que podamos ofrecerte un método alternativo de verificación.
Completa la verificación de identidad
Usaremos un paso de verificación seguro antes de actuar. Nunca envíes por correo tu contraseña de Pupwell, Apple o Google, un recibo de compra completo ni todos tus datos de pago.
Recibe la confirmación del alcance y la finalización
Te explicaremos el alcance de eliminación aplicable y confirmaremos cuándo termine el procesamiento. Todavía no se han aprobado un plazo final de finalización ni un calendario de conservación exigido legalmente, por lo que aquí no prometemos un plazo inventado.
Qué incluye la solicitud
- Identidad de autenticación y perfil de Supabase.
- Registros de perros que te pertenecen y objetos de avatares de perros en la nube que correspondan.
- Filas de Moments que te pertenecen y objetos multimedia privados que correspondan.
- Registros de propiedad o membresía familiar, con gestión para los demás miembros.
- Otros registros en la nube vinculados a tu cuenta, salvo que su conservación sea necesaria por motivos de seguridad, legales, prevención del fraude o contabilidad.
La limpieza exacta depende de verificar la base de datos desplegada, los objetos de almacenamiento, las copias de seguridad, los registros, las relaciones de Family y la gestión de identidad de RevenueCat.
Datos almacenados solo en tu dispositivo
El progreso de aprendizaje, los paseos y las coordenadas de las rutas, los registros de seguimiento y cuidados, los recordatorios, algunas notas de salud y otros registros locales pueden no estar en la nube de Pupwell. El sitio web no puede borrarlos a distancia. Borra los datos de la app de Pupwell o desinstala la app después de confirmar la eliminación, y elimina las notificaciones programadas si permanecen.
Las suscripciones son independientes
Eliminar tu cuenta de Pupwell no cancela automáticamente una suscripción de App Store. Cancelar una suscripción no elimina tu cuenta ni tus datos. Gestiona la facturación de iOS en Apple Subscriptions. La facturación de Android no está disponible actualmente.