COMPTE ET DONNÉES
Supprimer votre compte Pupwell
Commencez une demande de suppression vérifiée depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Pupwell ne considérera pas la suppression comme terminée avant la vérification de la demande et la confirmation de l’opération sur les données cloud.
Dépendance de la version actuelle
Un endpoint Supabase sécurisé en libre-service pour la suppression reste un bloqueur du lancement de l’app et du backend. Tant qu’il n’est pas déployé, cette page lance un parcours d’assistance vérifié ; elle ne supprime pas instantanément un compte.
Envoyez la demande depuis l’e-mail de votre compte
Envoyez un e-mail à support@pupwell.app avec pour objet « Account deletion request ». Si vous n’avez pas accès à cette boîte, expliquez-le dans votre message afin que nous puissions proposer une autre étape de vérification.
Effectuez la vérification d’identité
Nous utiliserons une étape de vérification sécurisée avant d’agir. N’envoyez jamais par e-mail votre mot de passe Pupwell, Apple ou Google, un reçu d’achat complet ni l’intégralité de vos informations de paiement.
Recevez la confirmation du périmètre et de la fin du traitement
Nous vous expliquerons le périmètre de suppression applicable et confirmerons la fin du traitement. Un délai final et un calendrier de conservation légalement requis n’ont pas encore été approuvés ; aucun délai inventé n’est donc promis ici.
Ce que couvre la demande
- Identité d’authentification et profil Supabase.
- Données de chiens vous appartenant et objets cloud d’avatars de chiens concernés.
- Lignes Moments vous appartenant et objets multimédias privés concernés.
- Données de propriété ou d’appartenance à une Family, avec prise en compte des autres membres.
- Autres données cloud liées à votre compte, sauf si leur conservation est requise pour des raisons de sécurité, légales, de prévention de la fraude ou de comptabilité.
Le nettoyage exact dépend de la vérification de la base de données déployée, des objets de stockage, des sauvegardes, des journaux, des relations Family et de la gestion de l’identité RevenueCat.
Données stockées uniquement sur votre appareil
La progression d’apprentissage, les promenades et coordonnées d’itinéraire, les entrées de suivi et de soins, les rappels, certaines notes de santé et d’autres données locales peuvent ne pas se trouver dans le cloud Pupwell. Le site web ne peut pas les effacer à distance. Après la suppression confirmée, effacez les données de l’app Pupwell ou désinstallez-la, et supprimez les notifications programmées si elles persistent.
Les abonnements sont distincts
La suppression de votre compte Pupwell n’annule pas automatiquement un abonnement App Store. Annuler un abonnement ne supprime ni votre compte ni vos données. Gérez la facturation iOS dans Apple Subscriptions. La facturation Android n’est pas disponible actuellement.